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Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: Diciembre 2025

En Serienautas.com, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y servicios de gestión de acceso compartido.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política, la cual se rige por la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina y sus normas complementarias.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable de la base de datos es José Gomez, con domicilio legal en la provincia de Córdoba, Argentina. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos directamente a través del correo electrónico: [email protected].

2. Información que Recopilamos

Para la prestación efectiva del servicio y la gestión de su cuenta, podemos solicitar los siguientes datos:

  • Datos de Identificación: Nombre y apellido.
  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil (utilizado principalmente para el envío de accesos y soporte vía WhatsApp).
  • Datos de Transacción: Información sobre los servicios contratados, historial de pedidos y estado del pago.
  • Datos de Navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento general en el sitio.
Importante sobre sus Pagos: Serienautas NO almacena ni procesa datos financieros sensibles (como números completos de tarjetas de crédito o códigos de seguridad CVV). Todas las transacciones son procesadas de manera encriptada a través de pasarelas de pago externas seguras (ej: Mercado Pago).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Usamos su información exclusivamente para los siguientes fines:

  1. Prestación del Servicio: Enviar las credenciales de acceso (usuario y contraseña) del grupo familiar contratado.
  2. Soporte Técnico: Gestionar la garantía, reposición de cuentas o resolver problemas de acceso de manera eficiente.
  3. Comunicaciones Operativas: Enviar avisos de vencimiento, confirmaciones de renovación o cambios importantes en el servicio.
  4. Marketing (Opcional): Si usted lo autoriza expresamente, podremos enviarle promociones exclusivas y novedades a través de WhatsApp o correo electrónico.

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio utiliza «cookies» (pequeños archivos de texto) para mejorar su experiencia de navegación.

  • Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento técnico de la web, como mantener su sesión iniciada o recordar los productos en su carrito de compras.
  • Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la web para mejorar la estructura y el contenido.

Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas áreas del sitio (como el proceso de compra).

5. Compartición de Datos con Terceros

Serienautas se compromete a no vender, alquilar ni comercializar sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

Solo compartiremos información estrictamente necesaria en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios: Pasarelas de pago para procesar cobros y servicios de mensajería (ej: WhatsApp Business API) necesarios para la entrega del producto.
  • Requerimiento Legal: Si una autoridad judicial competente en Argentina lo solicita mediante orden formal y justificada.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad (incluyendo protocolos de cifrado SSL y acceso restringido a las bases de datos) para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, dado que ningún sistema en Internet es 100% infalible, garantizamos aplicar nuestro máximo esfuerzo y diligencia en la protección de su información.

7. Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación y Supresión)

De acuerdo con la Ley 25.326, usted tiene pleno control sobre sus datos y dispone de los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos de usted en nuestros registros.
  • Derecho de Rectificación: Corregir datos que sean erróneos, incompletos o que estén desactualizados.
  • Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestra base de datos («Derecho al Olvido»), salvo que deban conservarse por una obligación legal o fiscal vigente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe un correo a [email protected] con el asunto «Protección de Datos». Su solicitud será procesada en los plazos legales establecidos.

8. Consentimiento para Comunicaciones por WhatsApp

Al proporcionar su número de teléfono durante el proceso de registro o compra, usted acepta recibir mensajes relacionados con el servicio (entrega de cuentas, soporte técnico y avisos de renovación). Si opta por recibir promociones, podremos enviarle ofertas a través de este medio. Usted puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento respondiendo «BAJA» al mensaje o contactando a nuestro soporte.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o prácticas del mercado. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en esta página. Si los cambios son significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la web.