Política de Devoluciones

En Serienautas queremos que disfrutes del mejor entretenimiento. Aquí te explicamos nuestras condiciones claras y transparentes para garantizar una comunidad segura y justa.

Garantía de Satisfacción de 72 Horas

Si surge un problema técnico con tu suscripción y nuestro soporte no logra resolverlo, tienes derecho a un reembolso del 100% dentro de las primeras 72 horas tras la compra.

Ejemplo práctico:
Si compraste el 1 de Enero a las 08:00 AM, puedes solicitar tu reembolso hasta el 4 de Enero a las 08:00 AM.

Reembolso Proporcional

¿Tuviste un problema después de las 72hs? No te preocupes. Si no podemos repararlo, no pierdes tu dinero.

Te reintegramos el valor exacto de los días restantes de tu suscripción. Solo pagas por los días que el servicio funcionó.

Suscripciones Cubiertas

Nuestra política aplica a todos los productos de suscripción digital del catálogo, incluyendo Netflix, YouTube Premium, Paramount+, Crunchyroll, HBO Max, Disney+, Apple TV+ y Amazon Prime Video.

Política de Uso Justo

Para mantener nuestros precios bajos, limitamos los comportamientos abusivos.

Si un usuario acumula más de 1 reembolso, nos reservamos el derecho de limitar el acceso a futuras compras.

Seguridad de la Cuenta

Solicitar un reembolso (disputa) sobre una suscripción que está funcionando correctamente es una violación a nuestros términos y resultará en la suspensión inmediata.

Alteración de Datos

Está terminantemente prohibido cambiar la contraseña, el correo o los perfiles de otros usuarios en cuentas compartidas.

Esta acción anula automáticamente la garantía y no se realizará reembolso.

Límite de Dispositivos

La suscripción es válida para 1 dispositivo simultáneo (salvo indicación contraria). Compartir tu acceso con terceros puede bloquear la cuenta.

Si la cuenta se bloquea por exceso de pantallas, no aplica el reembolso.

VPN y Restricciones

No ofrecemos reembolsos si el servicio falla debido a:

Uso de VPNs o Proxies.
Intentos de acceso desde países restringidos.
Problemas de velocidad de tu internet.

Estabilidad y Caídas Masivas

Las plataformas actualizan su seguridad constantemente. Aunque es poco frecuente, pueden ocurrir caídas ajenas a nosotros.

Tiempo de reposición: Puede demorar hasta 72 horas hábiles.

Prohibiciones Técnicas

Cualquier modificación interna anula la garantía sin derecho a reembolso. Ejemplos:

Agregar números de celular o correos.
Modificar facturación o direcciones.
Dar clic en «Reintentar pago».

Advertencia Importante: YouTube Premium

Debido a las políticas estrictas de Google, ten en cuenta lo siguiente antes de pedir un reembolso:

Al reembolsar, eliminaremos tu cuenta del Grupo Familiar Premium.
Consecuencia: Google te impedirá unirte a cualquier otro grupo familiar premium durante 12 meses.