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La política de reembolso se aplica si surge un problema durante el uso de la suscripción y el cliente no está satisfecho con la solución ofrecida por el servicio de atención al cliente, optando por solicitar un reembolso.
Reembolso de suscripción
Los productos habituales de suscripción incluyen Netflix, YouTube, Paramount plus, Crunchyroll, HBO Max, Crunchyroll, Apple TV+, Disney y Amazon Prime Video.
- Luego de su compra pasadas las 72 hs, el estado del pedido cambiará a “Completado” y no se aceptarán más solicitudes de reembolso. Ejemplo: Si tu pedido se creó a las 08:00 del 1 de enero de 2025, podrás solicitar un reembolso hasta las 08:00 del 4 de enero de 2025.
- Los pedidos que ya han sido reembolsados o que están en proceso de reembolso no admitirán más solicitudes de reembolso.
- En caso de solicitar un reembolso al servicio de atención al cliente cuando la suscripción esté en estado «Entregada» por motivos de seguridad, Serienautas podría prohibir su cuenta, ya que esto violaría la política y los términos de reembolso de Serienautas.
- Recordatorio: Tras el reembolso de su suscripción a YouTube, eliminaremos su cuenta del Grupo familiar Premium de YouTube. Una vez eliminada, no podrá unirse a otros planes familiares premium durante 12 meses. Solicite un reembolso con precaución.
El monto del reembolso que recibirá se calcula a partir del 100% de su compra. No habrá preguntas, pero si ya cuenta con más de 1 reembolso, tomaremos medidas para expulsarlo de cualquier otra compra futura sin aviso alguno.
Si experimenta algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea o abrir un ticket en: https://serienautas.com/contacto/
¡Gracias por su apoyo y comprensión! ¡Le deseamos una agradable experiencia de compra en Serienautas!
